Je n'ai pas reçu mon alerte de vêlage
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Si le vêlage a eu lieu sans que vous soyez prévenu, ou si l'alerte est arrivée trop tard, trois causes expliquent la plupart des cas : un réglage d'alerte incomplet, un capteur qui communique mal, ou un vêlage trop rapide pour être anticipé.
Cet article contient les parties suivantes :
- Le fonctionnement des alertes
- Vérifier vos réglages d'alerte
- Vérifier que le capteur communiquait
- Le cas du vêlage très rapide
- Mon nouveau niveau d'alerte ne s'applique pas
- Si le problème se répète
Le fonctionnement des alertes :
Dès que la courbe dépasse votre niveau d'alerte, l'application lance une série de 3 tentatives espacées de 10 secondes, jusqu'à ce que l'alerte soit reçue. Si aucune ne passe, une nouvelle série est envoyée 3 heures plus tard. Si la probabilité reste élevée au bout de 3 heures, un second SMS vous est envoyé.
Vérifier vos réglages d'alerte :
C'est de loin la cause la plus fréquente.
Pour vérifier vos réglages, dans l'onglet Réglages de l'application :
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct, et à jour si vous en avez changé.
- Vérifiez que SMS, Vocal, ou les deux sont bien cochés.
- Vérifiez vos plages horaires : un vêlage de nuit ne déclenche rien si vos alertes s'arrêtent à 22 h. Pour être prévenu en permanence, réglez 00:00 et 23:59.
- Lancez le SMS et l'appel de test pour confirmer la réception.
Vérifier que le capteur communiquait :
Une alerte ne peut pas partir si le capteur n'envoyait plus rien au moment du vêlage.
Vérifiez que le capteur était bien présent sur le tableau de bord de l'application, et que sa courbe est continue sur les heures qui ont précédé le vêlage. Des trous dans la courbe indiquent des communications irrégulières.
La cause la plus courante est une distance trop grande entre le capteur et la base : un animal isolé dans un box éloigné, ou parti au pâturage, peut sortir de portée.
Le cas du vêlage très rapide :
Certains vêlages se déroulent trop vite pour que la courbe ait le temps de monter et de dépasser votre niveau d'alerte. La détection apparaît alors après coup : c'est une limite de la méthode, pas un défaut du capteur.
Si cela vous arrive souvent
Abaissez votre niveau d'alerte vers 65 ou 70. Vous serez prévenu plus tôt, au prix de quelques alertes sans suite.
Mon nouveau niveau d'alerte ne s'applique pas :
| Cause | Explication |
|---|---|
| Délai normal | Jusqu'à 1 heure, le temps que le capteur communique. Une flèche s'affiche à côté de la valeur pendant ce temps. |
| Une seule modification par jour | Le niveau ne peut être modifié qu'une fois toutes les 24 heures. Une seconde modification dans la journée n'est pas prise en compte. |
| Capteur muet | Si le capteur ne communique plus, le nouveau réglage ne peut pas lui parvenir. |
Si le problème se répète :
Contactez-nous en indiquant :
- la date et l'heure réelles du vêlage ;
- celles de l'alerte, si vous en avez reçu une ;
- le niveau d'alerte configuré ;
- le numéro du capteur.
Ces éléments nous permettent de comparer avec ce qu'a mesuré le capteur.
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