Je n'ai pas reçu mon alerte de vêlage

Le vêlage a eu lieu sans que vous soyez prévenu, ou l'alerte est arrivée trop tard ? Trois causes expliquent la plupart des cas : un réglage d'alerte incomplet, un capteur qui communique mal, ou un vêlage trop rapide pour être anticipé.

Comment fonctionnent les alertes

Il est utile de savoir ce que fait l'application avant de chercher plus loin.

Dès que la courbe dépasse votre niveau d'alerte, une première série de 3 tentatives espacées de 10 secondes est lancée, jusqu'à ce que l'alerte soit reçue. Si aucune ne passe, une nouvelle série est envoyée 3 heures plus tard. Et si la probabilité reste élevée au bout de 3 heures, un second SMS vous est envoyé.

1. Vérifier vos réglages d'alerte

C'est de loin la cause la plus fréquente. Dans l'onglet Réglages de l'application :

1. Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct, et à jour si vous en avez changé.
2. Vérifiez que SMS, Vocal, ou les deux sont bien cochés.
3. Vérifiez vos plages horaires. Un vêlage de nuit ne déclenchera rien si vos alertes s'arrêtent à 22 h. Pour être prévenu en permanence, mettez 00:00 et 23:59.
4. Lancez le SMS et l'appel de test pour confirmer que tout arrive bien.

2. Vérifier que le capteur communiquait

Une alerte ne peut pas partir si le capteur n'envoyait plus rien au moment du vêlage.

Regardez si le capteur était bien présent sur l'accueil de l'application, et si sa courbe est continue sur les heures précédant le vêlage. Des trous dans la courbe indiquent des communications irrégulières.

La cause la plus courante est une distance trop grande entre le capteur et la base. Un animal isolé dans un box éloigné, ou parti au pâturage, peut sortir de portée.

3. Le cas du vêlage très rapide

Certains vêlages se déroulent trop vite pour laisser à la courbe le temps de monter et de dépasser votre niveau d'alerte. Dans ce cas, la détection apparaît après coup : c'est une limite de la méthode, pas un défaut du capteur.

Si cela vous arrive souvent, abaissez votre niveau d'alerte vers 65 ou 70. Vous serez prévenu plus tôt, au prix de quelques alertes sans suite.

Mon nouveau niveau d'alerte ne s'applique pas

Si le problème se répète

Contactez-nous. Notez la date et l'heure réelles du vêlage, celles de l'alerte si vous en avez reçu une, le niveau d'alerte configuré et le numéro du capteur. Ces éléments nous permettent de comparer avec ce qu'a mesuré le capteur.