Mon capteur Vigivel ne communique plus

Le capteur a disparu de l'accueil de l'application, ou il n'envoie plus rien depuis plusieurs heures ? Passez l'aimant devant sa zone d'activation : la couleur du voyant vous dit ce qui se passe et la suite à donner.

1. Lire le voyant

Passez l'aimant sur la zone au dos du capteur, du côté de l'étiquette, et regardez la couleur qui s'allume.

Couleur	Ce qu'il faut faire
Jaune	Le capteur est en veille. Secouez-le pour le réveiller.
Rouge	Le capteur est éteint. Maintenez l'aimant en place pour le rallumer.
Bleu puis vert	Le capteur redémarre normalement et retrouve la base. Il n'y a rien à faire.
Aucune réaction	Voir plus bas, la partie sur le voyant qui reste éteint ou rouge.

2. Le rapprocher de la base

Si le voyant passe au bleu mais jamais au vert, le capteur cherche la base sans la trouver. Rapprochez-le de la base et recommencez : la connexion s'établit plus facilement à courte distance.

Vérifiez aussi que la base est bien branchée et connectée à Internet.

3. Réinitialiser le capteur

Si le capteur reste muet après ces deux étapes, remettez-le à zéro : maintenez l'aimant sur la zone d'activation plus de 10 secondes. Le capteur redémarre, puis cherche à nouveau la base. Faites-le à proximité de celle-ci.

Le voyant reste rouge, ou ne s'allume pas du tout

Avant de conclure à une panne, vérifiez trois choses.

Que vous visez bien la zone au dos du capteur, du côté de l'étiquette.
Que vous maintenez l'aimant 5 à 10 secondes, et pas juste un passage rapide.
Que l'aimant fonctionne, en essayant avec un autre.

Si le voyant reste rouge malgré une réinitialisation, la pile est probablement en fin de vie ou le capteur est défectueux. Contactez-nous pour organiser son remplacement.

Le voyant clignote en rouge, rapidement et sans s'arrêter

C'est le signe d'une erreur interne. Le capteur sait la corriger seul dans la plupart des cas.

Attendez 2 minutes sans rien faire.
Si le voyant se met à clignoter de plusieurs couleurs, le capteur redémarre tout seul : laissez-le faire.
Si rien ne se passe au bout de 2 minutes, réinitialisez-le avec l'aimant maintenu plus de 10 secondes, près de la base.

Si cela se reproduit
Un clignotement rouge qui revient régulièrement, même après réinitialisation, signale un défaut matériel. Le capteur doit être remplacé.

Le capteur est tombé et je ne le retrouve pas

Une chute brutale de l'activité dans l'application, alors que l'animal va bien, signifie généralement que le capteur s'est détaché.

Le capteur n'est pas géolocalisé
Il ne contient aucune puce de localisation. L'application ne peut donc pas vous indiquer où il se trouve : il faut le chercher à l'œil dans la stabulation.

Pour éviter que cela se reproduise, serrez bien la bande à la pose et faites au moins deux épaisseurs. Les chutes surviennent surtout sur des poses anciennes, au-delà de cinq jours, ou lorsque la bande est trop fine.

Si rien n'y fait

Contactez votre distributeur ou notre équipe. Pour aller plus vite, ayez sous la main le numéro du capteur, la couleur du voyant observée, ce que vous avez déjà essayé, et la distance approximative entre le capteur et la base.