No he recibido mi alerta de parto
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Si el parto se produjo sin que se le avisara, o si la alerta llegó demasiado tarde, cuatro causas explican la mayoría de los casos: una configuración de alertas incompleta, un sensor que comunica mal, un sensor mal colocado o un parto demasiado rápido para poder anticiparse.
Este artículo contiene los siguientes apartados:
- El funcionamiento de las alertas
- Comprobar la configuración de sus alertas
- Comprobar que el sensor comunicaba
- Comprobar la colocación del sensor
- El caso del parto muy rápido
- Mi nuevo nivel de alerta no se aplica
- Si el problema se repite
El funcionamiento de las alertas:
El sensor calcula la probabilidad de parto cada cuarto de hora. En cuanto supera su nivel de alerta, envía la alerta inmediatamente, sin esperar al envío horario de las mediciones. Este envío horario solo sirve para actualizar las curvas: un retraso de la alerta nunca se explica por esta espera.
El sensor realiza una serie de 3 intentos con 10 segundos de intervalo, hasta que se recibe la alerta. Si ninguno llega, se envía una nueva serie 3 horas más tarde. Si la probabilidad sigue siendo elevada al cabo de 3 horas, se le envía un segundo SMS.
Comprobar la configuración de sus alertas:
Es, con diferencia, la causa más frecuente.
Para comprobar su configuración, en la pestaña Ajustes de la aplicación:
- Compruebe que su número de teléfono es correcto y está actualizado si lo ha cambiado.
- Compruebe que SMS, Voz o ambos están marcados.
- Compruebe sus franjas horarias: un parto nocturno no genera nada si sus alertas se detienen a las 22:00. Para recibir avisos a cualquier hora, configure 00:00 y 23:59.
- Lance el SMS y la llamada de prueba para confirmar la recepción.
Comprobar que el sensor comunicaba:
No se puede enviar una alerta si el sensor ya no enviaba nada en el momento del parto.
Compruebe que el sensor estaba presente en el panel de control de la aplicación y que su curva es continua durante las horas anteriores al parto. Los huecos en la curva indican comunicaciones irregulares.
La causa más habitual es una distancia demasiado grande entre el sensor y la estación base: un animal aislado en un box alejado, o que ha salido a pastar, puede quedar fuera de alcance.
Comprobar la colocación del sensor:
Un sensor mal colocado en la cola puede impedir la detección del parto. Compruebe que el sensor se colocó siguiendo las instrucciones de instalación y que estaba bien sujeto por la cinta adhesiva.
Para las instrucciones de colocación, consulte el artículo Colocar el sensor Vigivel en el animal y asociarlo.
El caso del parto muy rápido:
Algunos partos se desarrollan demasiado rápido para que la curva tenga tiempo de subir y superar su nivel de alerta. La detección aparece entonces a posteriori: es un límite de la técnica, no un defecto del sensor.
Si le ocurre a menudo
Baje su nivel de alerta a 65 o 70. Recibirá el aviso antes, a cambio de algunas alertas sin fundamento.
Mi nuevo nivel de alerta no se aplica:
| Causa | Explicación |
|---|---|
| Plazo normal | Hasta 1 hora, el tiempo que tarda el sensor en comunicar. Durante este tiempo se muestra una flecha junto al valor. |
| Una sola modificación al día | El nivel solo puede modificarse una vez cada 24 horas. Una segunda modificación en el mismo día no se tiene en cuenta. |
| Sensor sin comunicación | Si el sensor ya no comunica, el nuevo ajuste no puede llegarle. |
Si el problema se repite:
Póngase en contacto con nosotros indicando:
- la fecha y la hora reales del parto;
- las de la alerta, si recibió alguna;
- el nivel de alerta configurado;
- el número del sensor.
Estos datos nos permiten compararlos con lo que midió el sensor.