Mijn Vigivel-sensor communiceert niet meer
Sur cette page
Als een Vigivel-sensor uit het startscherm van de app is verdwenen of al enkele uren niets meer verzendt, beweeg de magneet dan langs de activeringszone. De kleur van het lampje geeft aan wat er aan de hand is en wat u moet doen.
Dit artikel bevat de volgende onderdelen:
- Het lampje van de sensor aflezen
- De sensor dichter bij het basisstation brengen
- De sensor resetten
- Het lampje blijft rood of gaat niet branden
- Het lampje blijft rood knipperen
- De sensor is van het dier gevallen
- Contact opnemen met support
Het lampje van de sensor aflezen:
Beweeg de magneet over de zone aan de achterkant van de sensor, aan de kant van het etiket, en kijk welke kleur oplicht.
| Kleur van het lampje | Wat het betekent | Wat u moet doen |
|---|---|---|
| Geel | De sensor staat in stand-by. | Schud de sensor om hem te wekken. |
| Rood | De sensor is uitgeschakeld. | Houd de magneet op zijn plaats om hem weer in te schakelen. |
| Blauw en daarna groen | De sensor start opnieuw op en vindt het basisstation terug. | Niets. |
| Geen reactie | De sensor reageert niet op de magneet. | Volg het onderdeel 'Het lampje blijft rood of gaat niet branden'. |
De sensor dichter bij het basisstation brengen:
Als het lampje blauw wordt maar nooit groen, zoekt de sensor het basisstation zonder het te vinden.
Om de verbinding te herstellen:
- Controleer of het basisstation is aangesloten en met internet is verbonden.
- Breng de sensor dichter bij het basisstation.
- Beweeg de magneet opnieuw over de activeringszone: op korte afstand komt de verbinding gemakkelijker tot stand.
De sensor resetten:
Als de sensor ondanks de vorige controles stil blijft, reset hem dan.
Om een Vigivel-sensor te resetten:
- Ga dicht bij het basisstation staan.
- Houd de magneet langer dan 10 seconden op de activeringszone.
- Wacht tot de sensor opnieuw opstart en opnieuw het basisstation zoekt.
Het lampje blijft rood of gaat niet branden:
Controleer drie punten voordat u concludeert dat de sensor defect is:
- U richt op de zone aan de achterkant van de sensor, aan de kant van het etiket.
- U houdt de magneet 5 tot 10 seconden vast en beweegt hem niet alleen even snel langs.
- De magneet werkt: probeer het met een andere magneet.
Als het lampje ondanks een reset rood blijft, is de batterij waarschijnlijk aan het einde van zijn levensduur of is de sensor defect. Neem contact met ons op om de vervanging te regelen.
Het lampje blijft rood knipperen:
Snel en onafgebroken rood knipperen wijst op een interne fout. In de meeste gevallen herstelt de sensor deze zelf.
Om de sensor zichzelf te laten herstellen:
- Wacht 2 minuten zonder iets te doen.
- Als het lampje in meerdere kleuren knippert, start de sensor vanzelf opnieuw op: laat hem zijn gang gaan.
- Als er na 2 minuten niets gebeurt, reset de sensor dan dicht bij het basisstation door de magneet langer dan 10 seconden vast te houden.
Als het rode knipperen regelmatig terugkomt, ook na een reset, heeft de sensor een hardwaredefect en moet hij worden vervangen.
De sensor is van het dier gevallen:
Een plotselinge daling van de activiteit in de app, terwijl het dier in orde is, betekent meestal dat de sensor is losgekomen. De sensor bevat geen lokalisatiechip: de app kan niet aangeven waar hij zich bevindt, u moet hem in de stal zoeken.
Om te voorkomen dat de sensor valt, trekt u de band bij het aanbrengen goed aan en wikkelt u minstens twee lagen. Vallen komt vooral voor wanneer de sensor langer dan vijf dagen is aangebracht of bij een te dunne band.
Contact opnemen met support:
Als de sensor nog steeds niet communiceert, neem dan contact op met uw distributeur of met ons team. Houd voor een snellere afhandeling het volgende bij de hand:
- het nummer van de sensor;
- de waargenomen kleur van het lampje;
- wat u al hebt geprobeerd;
- de geschatte afstand tussen de sensor en het basisstation.
Opmerkingen 0
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.