Ich habe meinen Abkalbealarm nicht erhalten

Wenn die Abkalbung stattgefunden hat, ohne dass Sie benachrichtigt wurden, oder wenn der Alarm zu spät kam, erklären vier Ursachen die meisten Fälle: unvollständige Alarmeinstellungen, ein Sensor mit schlechter Kommunikation, ein schlecht angebrachter Sensor oder eine Abkalbung, die zu schnell verlief, um vorhergesehen zu werden.

Dieser Artikel enthält folgende Abschnitte:

• So funktionieren die Alarme
• Ihre Alarmeinstellungen prüfen
• Prüfen, ob der Sensor kommuniziert hat
• Die Anbringung des Sensors prüfen
• Der Fall einer sehr schnellen Abkalbung
• Meine neue Alarmstufe wird nicht angewendet
• Wenn das Problem erneut auftritt

So funktionieren die Alarme:

Der Sensor berechnet die Abkalbewahrscheinlichkeit jede Viertelstunde. Sobald sie Ihre Alarmstufe überschreitet, sendet er den Alarm sofort, ohne die stündliche Übertragung der Messwerte abzuwarten. Diese stündliche Übertragung dient nur der Aktualisierung der Kurven: Eine Alarmverzögerung lässt sich nie durch diese Wartezeit erklären.

Der Sensor unternimmt eine Serie von 3 Versuchen im Abstand von 10 Sekunden, bis der Alarm empfangen wird. Wenn keiner durchkommt, wird 3 Stunden später eine neue Serie gesendet. Wenn die Wahrscheinlichkeit nach 3 Stunden weiterhin hoch ist, wird Ihnen eine zweite SMS gesendet.

Ihre Alarmeinstellungen prüfen:

Dies ist bei Weitem die häufigste Ursache.

So prüfen Sie Ihre Einstellungen in der Registerkarte Einstellungen der App:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist und, falls Sie sie geändert haben, aktuell ist.
2. Prüfen Sie, ob SMS, Sprachanruf oder beides aktiviert ist.
3. Prüfen Sie Ihre Zeiträume: Eine nächtliche Abkalbung löst nichts aus, wenn Ihre Alarme um 22 Uhr enden. Um jederzeit benachrichtigt zu werden, stellen Sie 00:00 und 23:59 ein.
4. Starten Sie die Test-SMS und den Testanruf, um den Empfang zu bestätigen.

Prüfen, ob der Sensor kommuniziert hat:

Ein Alarm kann nicht gesendet werden, wenn der Sensor zum Zeitpunkt der Abkalbung nichts mehr gesendet hat.

Prüfen Sie, ob der Sensor im Dashboard der App vorhanden war und ob seine Kurve in den Stunden vor der Abkalbung durchgehend ist. Lücken in der Kurve weisen auf unregelmäßige Kommunikation hin.

Die häufigste Ursache ist eine zu große Entfernung zwischen Sensor und Basisstation: Ein Tier, das in einer entfernten Box abgesondert ist oder auf der Weide steht, kann außer Reichweite geraten.

Die Anbringung des Sensors prüfen:

Ein schlecht am Schwanz angebrachter Sensor kann die Erkennung der Abkalbung verhindern. Prüfen Sie, ob der Sensor gemäß der Installationsanleitung angebracht wurde und vom Klebeband fest gehalten wurde.

Die Anleitung zum Anbringen finden Sie im Artikel Den Vigivel-Sensor am Tier anbringen und zuordnen.

Der Fall einer sehr schnellen Abkalbung:

Manche Abkalbungen verlaufen zu schnell, als dass die Kurve Zeit hätte, anzusteigen und Ihre Alarmstufe zu überschreiten. Die Erkennung erscheint dann im Nachhinein: Dies ist eine Grenze der Methode, kein Defekt des Sensors.

Wenn Ihnen das oft passiert
Senken Sie Ihre Alarmstufe auf etwa 65 oder 70. Sie werden früher benachrichtigt, nehmen dafür aber einige Alarme in Kauf, die sich als unbegründet erweisen.

Meine neue Alarmstufe wird nicht angewendet:

Wenn das Problem erneut auftritt:

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Folgendes an:

• das tatsächliche Datum und die tatsächliche Uhrzeit der Abkalbung;
• Datum und Uhrzeit des Alarms, falls Sie einen erhalten haben;
• die eingestellte Alarmstufe;
• die Nummer des Sensors.

Anhand dieser Angaben können wir einen Abgleich mit den Messwerten des Sensors vornehmen.

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