O meu sensor Vigivel deixou de comunicar
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Se um sensor Vigivel desapareceu do ecrã inicial da aplicação ou não envia nada há várias horas, passe o íman em frente à sua zona de ativação. A cor do indicador luminoso indica-lhe o que se passa e o que deve fazer.
Este artigo contém as seguintes partes:
- Ler o indicador luminoso do sensor
- Aproximar o sensor da estação base
- Reinicializar o sensor
- O indicador permanece vermelho ou não acende
- O indicador pisca a vermelho sem parar
- O sensor caiu do animal
- Contactar o suporte
Ler o indicador luminoso do sensor:
Passe o íman sobre a zona na parte de trás do sensor, do lado da etiqueta, e observe a cor que acende.
| Cor do indicador | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Amarelo | O sensor está em repouso. | Agite-o para o despertar. |
| Vermelho | O sensor está desligado. | Mantenha o íman no lugar para o voltar a ligar. |
| Azul e depois verde | O sensor está a reiniciar e volta a encontrar a estação base. | Nada. |
| Nenhuma reação | O sensor não responde ao íman. | Siga a parte «O indicador permanece vermelho ou não acende». |
Aproximar o sensor da estação base:
Se o indicador passa a azul mas nunca a verde, o sensor procura a estação base sem a encontrar.
Para restabelecer a ligação:
- Verifique se a estação base está ligada à corrente e à internet.
- Aproxime o sensor da estação base.
- Passe novamente o íman sobre a zona de ativação: a curta distância, a ligação estabelece-se mais facilmente.
Reinicializar o sensor:
Se o sensor continuar sem dar sinal apesar das verificações anteriores, reinicialize-o.
Para reinicializar um sensor Vigivel:
- Coloque-se perto da estação base.
- Mantenha o íman sobre a zona de ativação mais de 10 segundos.
- Aguarde até que o sensor reinicie e volte a procurar a estação base.
O indicador permanece vermelho ou não acende:
Antes de concluir que existe uma avaria, verifique três pontos:
- Está a apontar para a zona na parte de trás do sensor, do lado da etiqueta.
- Mantém o íman 5 a 10 segundos, e não apenas uma passagem rápida.
- O íman funciona: experimente com outro íman.
Se o indicador permanecer vermelho apesar de uma reinicialização, a pilha está provavelmente no fim de vida ou o sensor está defeituoso. Contacte-nos para organizar a sua substituição.
O indicador pisca a vermelho sem parar:
Um piscar vermelho rápido e contínuo indica um erro interno. Na maioria dos casos, o sensor corrige-o sozinho.
Para deixar o sensor recuperar:
- Aguarde 2 minutos sem fazer nada.
- Se o indicador piscar em várias cores, o sensor está a reiniciar sozinho: deixe-o.
- Se nada acontecer ao fim de 2 minutos, reinicialize o sensor perto da estação base, mantendo o íman mais de 10 segundos.
Se o piscar vermelho voltar com regularidade, mesmo após uma reinicialização, o sensor tem um defeito de hardware e tem de ser substituído.
O sensor caiu do animal:
Uma queda brusca da atividade na aplicação, quando o animal está bem, significa geralmente que o sensor se soltou. O sensor não contém nenhum chip de localização: a aplicação não consegue indicar onde se encontra, é preciso procurá-lo no estábulo.
Para evitar quedas, aperte bem a fita na colocação e faça pelo menos duas camadas. As quedas ocorrem sobretudo em colocações com mais de cinco dias ou com uma fita demasiado fina.
Contactar o suporte:
Se o sensor continuar sem comunicar, contacte o seu distribuidor ou a nossa equipa. Para um tratamento mais rápido, tenha à mão:
- o número do sensor;
- a cor do indicador observada;
- o que já experimentou;
- a distância aproximada entre o sensor e a estação base.
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