Un utente non vede la telecamera o le sue registrazioni

Se una persona con cui avete condiviso una telecamera Mozaë non la vede, di solito l'invito non è stato accettato oppure la condivisione non è partita dall'account principale dell'allevamento. Se vede la diretta ma non le immagini passate, occorre attivare l'opzione Playback per questa telecamera.

La telecamera non compare nell'account della persona:

Verificate queste due cause, in quest'ordine:

1. L'invito non è stato accettato. Finché la persona non lo ha confermato dal proprio account, la condivisione non esiste. Chiedetele di controllare le notifiche nell'applicazione HIK Connect.
2. La condivisione non è partita dall'account corretto. Solo l'account principale dell'allevamento, a cui è collegata la telecamera, può condividerla. Una condivisione inviata da un account che ha a sua volta ricevuto la telecamera non funziona.

La persona vede la diretta ma non le immagini passate:

È il funzionamento normale: l'accesso alle registrazioni non è incluso automaticamente in una condivisione.

Per dare accesso alle registrazioni:

1. Dall'account principale dell'allevamento, aprite le impostazioni della condivisione con l'icona a forma di ingranaggio.
2. Attivate l'opzione Playback.
3. Salvate.

L'opzione Playback si imposta telecamera per telecamera: una persona può quindi rivedere le immagini di una telecamera e non di un'altra. La soluzione più semplice è attivarla al momento della condivisione.

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