Certains colliers ne se mettent pas à jour

Quelques colliers restent en ancienne version alors que les autres sont passés ? Dans la plupart des cas il suffit d'attendre, ou de relancer une mise à jour manuelle sur un collier du lot concerné.

1. Vérifier si la propagation tourne encore

Si la barre de progression est toujours affichée dans l'application, la mise à jour circule encore de collier en collier. Laissez faire.

2. Le cas des lots isolés

Un lot qui ne croise jamais les autres ne recevra rien. Deux solutions :

• mettre à jour manuellement au moins un collier de ce lot ;
• ou rapprocher un collier du lot d'un collier déjà à jour, dans les 10 jours suivant sa mise à jour.

3. Le collier est à jour mais l'application l'ignore

C'est le cas le plus déroutant, et il est normal.

La propagation se fait en Bluetooth, indépendamment de la base Mozaë. Pour que la nouvelle version s'affiche dans l'application, il faut que le collier ait communiqué au moins une fois avec la base.

Un exemple concret
Un lot en pâture à plus d'un kilomètre de la base peut très bien avoir reçu la mise à jour. Tant qu'aucun échange n'a eu lieu avec la base, l'application ne le sait pas.

4. Au-delà de 10 jours

Passé la période de propagation, le collier ne recevra plus rien tout seul.

1. Relancez une mise à jour manuelle sur ce collier, en vous plaçant entre 1 et 5 mètres.
2. Ou mettez à jour manuellement un collier voisin du même lot, pour relancer une propagation locale.

Si rien n'y fait

Contactez notre équipe. Nos mises à jour sont testées avant d'être diffusées, mais si vous avez rencontré des difficultés sur une version précédente, signalez-le : nous vous accompagnerons.