Ma caméra n'affiche pas d'image : que faire ?

Votre caméra n'affiche plus rien, ou apparaît hors ligne dans l'application ? Trois vérifications suffisent le plus souvent à identifier d'où vient le problème. Elles se font dans l'ordre, chacune écartant une cause.

1. Le boîtier d'alimentation

Vos caméras sont alimentées par un boîtier ou un petit coffret sur lequel elles sont branchées. Regardez si le voyant correspondant à votre caméra est bien allumé.

S'il est éteint, c'est du côté de l'alimentation ou du câble qu'il faut chercher, pas de la caméra.

2. La connexion Internet

Vérifiez que votre modem fonctionne et capte correctement. Sans Internet, la caméra continue d'enregistrer de son côté sur sa carte mémoire, mais vous ne pouvez plus la consulter à distance. Voir Regarder et relire mes enregistrements.

Symptôme identique à une panne
Un forfait de données épuisé en fin de mois donne exactement le même résultat. L'article sur le choix du forfait vous aidera à vérifier ce point.

3. Le câble entre la caméra et le boîtier

Regardez si les deux extrémités du câble sont bien enfoncées, et si le câble n'a pas été écrasé ou sectionné quelque part. En bâtiment d'élevage, c'est une cause fréquente.

Si le problème persiste

Contactez votre distributeur ou notre équipe. Si vous avez partagé la caméra avec support@iotee-agri.fr lors de l'installation, nous pouvons regarder à distance.

Pour aller plus vite, ayez sous la main le nom de la caméra tel qu'il apparaît dans l'application, la date à laquelle vous avez remarqué le problème, et le résultat des trois vérifications ci-dessus.