J'ai oublié mon mot de passe

Vous pouvez redéfinir votre mot de passe vous-même, en quelques secondes, depuis l'écran de connexion. Un lien vous est envoyé par e-mail.

La marche à suivre

1. Sur l'écran de connexion Mozaë, depuis le téléphone ou l'ordinateur, appuyez sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez l'adresse e-mail rattachée à votre compte.
3. Ouvrez l'e-mail que vous recevez et suivez le lien.
4. Choisissez votre nouveau mot de passe.

Vous ne recevez pas l'e-mail ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si rien n'arrive, c'est probablement que l'adresse saisie n'est pas celle rattachée au compte : le compte principal est l'adresse renseignée à la validation du bon de commande, et chaque utilisateur ajouté a la sienne.