Η κάμερά μου δεν εμφανίζει εικόνα: τι να κάνω;

Αν η κάμερα Mozaë δεν εμφανίζει πλέον τίποτα ή εμφανίζεται εκτός σύνδεσης στην εφαρμογή, ελέγξτε με τη σειρά το τροφοδοτικό, τη σύνδεση στο internet και στη συνέχεια το καλώδιο μεταξύ της κάμερας και του τροφοδοτικού. Αυτοί οι τρεις έλεγχοι συνήθως αρκούν για να βρεθεί η αιτία.

Αυτό το άρθρο περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:

• Έλεγχος του τροφοδοτικού
• Έλεγχος της σύνδεσης στο internet
• Έλεγχος του καλωδίου της κάμερας
• Μετά από αλλαγή κάρτας SIM
• Επικοινωνία με την υποστήριξη

Έλεγχος του τροφοδοτικού:

Οι κάμερές σας είναι συνδεδεμένες σε τροφοδοτικό ή σε μικρό πίνακα. Ελέγξτε αν η ενδεικτική λυχνία που αντιστοιχεί στην κάμερα είναι αναμμένη.

Αν είναι σβηστή, η αιτία βρίσκεται στην τροφοδοσία ή στο καλώδιο, όχι στην κάμερα.

Έλεγχος της σύνδεσης στο internet:

Ελέγξτε ότι το μόντεμ σας λειτουργεί και έχει καλό σήμα. Χωρίς internet, η κάμερα συνεχίζει να καταγράφει στην κάρτα μνήμης της, αλλά δεν μπορείτε πλέον να τη δείτε εξ αποστάσεως.

Ένα πακέτο δεδομένων που εξαντλείται στο τέλος του μήνα προκαλεί ακριβώς το ίδιο σύμπτωμα. Ανατρέξτε στο Επιλογή του πακέτου internet για την κάμερά σας για να ελέγξετε αυτό το σημείο.

Έλεγχος του καλωδίου της κάμερας:

Ελέγξτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου μεταξύ της κάμερας και του τροφοδοτικού είναι καλά συνδεδεμένα και ότι το καλώδιο δεν είναι συνθλιμμένο ούτε κομμένο. Στα κτίρια εκτροφής, αυτή είναι συχνή αιτία.

Μετά από αλλαγή κάρτας SIM:

Αν η κάμερα δεν λειτουργεί από τότε που αντικαταστάθηκε η κάρτα SIM του μόντεμ, η νέα κάρτα πιθανότατα προστατεύεται με κωδικό PIN. Το μόντεμ δεν μπορεί να συνδεθεί στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας όσο ο κωδικός αυτός είναι ενεργός.

Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό PIN της κάρτας SIM:

1. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το μόντεμ.
2. Τοποθετήστε τη σε ένα τηλέφωνο.
3. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις SIM του τηλεφώνου.
4. Απενεργοποιήστε το κλείδωμα SIM.
5. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM στο μόντεμ.

Επικοινωνία με την υποστήριξη:

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον διανομέα σας ή με την ομάδα μας. Αν κατά την εγκατάσταση κοινοποιήσατε την κάμερα στο support@iotee-agri.fr, μπορούμε να την εξετάσουμε εξ αποστάσεως.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, έχετε έτοιμα:

• το όνομα της κάμερας όπως εμφανίζεται στην εφαρμογή·
• την ημερομηνία κατά την οποία παρατηρήσατε το πρόβλημα·
• το αποτέλεσμα των ελέγχων αυτού του άρθρου.

Σχετικά άρθρα:

• Εγκατάσταση της κάμεράς σας
• Εγκατάσταση της εφαρμογής HIK Connect στο τηλέφωνο
• Προβολή και αναπαραγωγή των εγγραφών μου