Algumas coleiras não são atualizadas
Sur cette page
Se algumas coleiras permanecem numa versão antiga enquanto as outras já foram atualizadas, na maioria dos casos basta aguardar ou reiniciar uma atualização manual numa coleira do lote em causa.
Este artigo contém as seguintes partes:
- A propagação ainda está em curso
- O lote está isolado
- A coleira está atualizada, mas a aplicação não o mostra
- O período de propagação terminou
- Se o problema persistir
A propagação ainda está em curso:
Se a barra de progresso ainda estiver visível na aplicação, a atualização ainda está a passar de coleira em coleira. Deixe-a continuar.
O lote está isolado:
Um lote que nunca se cruza com os outros não recebe a atualização. Há duas soluções:
- atualize manualmente pelo menos uma coleira deste lote;
- ou aproxime uma coleira do lote de uma coleira já atualizada, nos 10 dias seguintes à sua atualização.
A coleira está atualizada, mas a aplicação não o mostra:
É o caso mais desconcertante, e é normal. A propagação faz-se por Bluetooth, independentemente da estação base Mozaë. Para que a nova versão apareça na aplicação, a coleira tem de ter comunicado pelo menos uma vez com a estação base.
Um exemplo concreto
Um lote no pasto a mais de um quilómetro da estação base pode muito bem ter recebido a atualização. Enquanto não houver nenhuma troca com a estação base, a aplicação não o sabe.
O período de propagação terminou:
Após 10 dias, a coleira deixa de receber a atualização sozinha. Há duas soluções:
- reinicie uma atualização manual nesta coleira, colocando-se a uma distância entre 1 e 5 metros;
- ou atualize manualmente uma coleira vizinha do mesmo lote, para reiniciar uma propagação local.
Se o problema persistir:
Contacte a nossa equipa. As nossas atualizações são testadas antes de serem disponibilizadas; se teve dificuldades com uma versão anterior, informe-nos: iremos acompanhá-lo.
Comentários 0
iniciar sessão para comentar.