Ik ontvang geen meldingen op mijn telefoon

Als uw alarmen correct zijn ingesteld in de app, maar er niets op uw telefoon binnenkomt, blokkeert waarschijnlijk de telefoon de meldingen en niet de app.

Meldingen toestaan:

Om te controleren of meldingen zijn toegestaan:

1. Open de instellingen van uw telefoon.
2. Ga naar Apps en vervolgens naar Mozaë.
3. Open Meldingen.
4. Controleer of meldingen toegestaan zijn.

Op dezelfde plek kunt u kiezen hoe ze worden weergegeven: op het vergrendelscherm, met of zonder geluid, als banner.

De modus Niet storen controleren:

Als de modus Niet storen 's nachts actief is, kan deze afkalfalarmen verbergen. Op de meeste telefoons kunt u een app toestaan deze modus te negeren.

De ontvangst testen:

Op het tabblad Account delen versturen twee belvormige knoppen een testmelding: een standaardmelding en een afkalfmelding met een eigen beltoon.

De meest betrouwbare manier
Met de test kunt u controleren of alles binnenkomt, zonder op een echte afkalving te wachten.

Gerelateerde artikelen:

• De ontvangst van alarmen per gebruiker instellen
• Uw account delen met een vennoot, een medewerker of een externe dienstverlener