Mijn camera toont geen beeld: wat te doen?
Sur cette page
Als uw Mozaë-camera niets meer weergeeft of in de app als offline wordt getoond, controleer dan achtereenvolgens het voedingskastje, de internetverbinding en vervolgens de kabel tussen de camera en het kastje. Deze drie controles volstaan meestal om de oorzaak te vinden.
Dit artikel bevat de volgende onderdelen:
- Het voedingskastje controleren
- De internetverbinding controleren
- De camerakabel controleren
- Na het vervangen van de simkaart
- Contact opnemen met support
Het voedingskastje controleren:
Uw camera's zijn aangesloten op een voedingskastje of een kleine verdeelkast. Controleer of het lampje van de camera brandt.
Als het uit is, ligt de oorzaak bij de voeding of de kabel, niet bij de camera.
De internetverbinding controleren:
Controleer of uw modem werkt en goed ontvangst heeft. Zonder internet blijft de camera opnemen op de geheugenkaart, maar kunt u de beelden niet meer op afstand bekijken.
Een databundel die aan het eind van de maand op is, geeft precies hetzelfde symptoom. Raadpleeg Het internetabonnement voor uw camera kiezen om dit te controleren.
De camerakabel controleren:
Controleer of beide uiteinden van de kabel tussen de camera en het kastje goed vastzitten en of de kabel niet geplet of doorgesneden is. In stallen is dit een veelvoorkomende oorzaak.
Na het vervangen van de simkaart:
Als de camera niet meer werkt sinds de simkaart van het modem is vervangen, is de nieuwe kaart waarschijnlijk beveiligd met een pincode. Het modem kan geen verbinding maken met het mobiele netwerk zolang deze code actief is.
Om de pincode van de simkaart uit te schakelen:
- Haal de simkaart uit het modem.
- Plaats de kaart in een telefoon.
- Open de simkaartinstellingen van de telefoon.
- Schakel de simkaartvergrendeling uit.
- Plaats de simkaart terug in het modem.
Contact opnemen met support:
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw distributeur of met ons team. Als u de camera bij de installatie hebt gedeeld met support@iotee-agri.fr, kunnen wij hem op afstand onderzoeken.
Houd voor een snellere afhandeling het volgende bij de hand:
- de naam van de camera zoals die in de app wordt weergegeven;
- de datum waarop u het probleem hebt opgemerkt;
- het resultaat van de controles in dit artikel.
Opmerkingen 0
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.