La telecamera non mostra immagini: cosa fare?
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Se la vostra telecamera Mozaë non visualizza più nulla o risulta offline nell'applicazione, verificate nell'ordine l'alimentatore, la connessione a Internet e poi il cavo tra la telecamera e l'alimentatore. Queste tre verifiche sono di solito sufficienti per trovare la causa.
Questo articolo contiene le seguenti parti:
- Verificare l'alimentatore
- Verificare la connessione a Internet
- Verificare il cavo della telecamera
- Dopo la sostituzione della scheda SIM
- Contattare l'assistenza
Verificare l'alimentatore:
Le vostre telecamere sono collegate a un alimentatore o a un piccolo quadro. Verificate se la spia corrispondente alla telecamera è accesa.
Se è spenta, la causa dipende dall'alimentazione o dal cavo, non dalla telecamera.
Verificare la connessione a Internet:
Verificate che il modem funzioni e riceva correttamente il segnale. Senza Internet, la telecamera continua a registrare sulla scheda di memoria, ma non potete più consultarla a distanza.
Un piano dati esaurito a fine mese produce esattamente lo stesso sintomo. Consultate Scegliere il piano internet della telecamera per verificare questo punto.
Verificare il cavo della telecamera:
Verificate che entrambe le estremità del cavo tra la telecamera e l'alimentatore siano ben inserite e che il cavo non sia schiacciato né tagliato. Negli edifici di allevamento è una causa frequente.
Dopo la sostituzione della scheda SIM:
Se la telecamera non funziona più dalla sostituzione della scheda SIM del modem, probabilmente la nuova scheda è protetta da un codice PIN. Il modem non può connettersi alla rete mobile finché questo codice è attivo.
Per disattivare il codice PIN della scheda SIM:
- Rimuovete la scheda SIM dal modem.
- Inseritela in un telefono.
- Aprite le impostazioni SIM del telefono.
- Disattivate il blocco SIM.
- Reinserite la scheda SIM nel modem.
Contattare l'assistenza:
Se il problema persiste, contattate il vostro distributore o il nostro team. Se avete condiviso la telecamera con support@iotee-agri.fr durante l'installazione, possiamo esaminarla a distanza.
Per una gestione più rapida, tenete a disposizione:
- il nome della telecamera così come appare nell'applicazione;
- la data in cui avete notato il problema;
- il risultato delle verifiche di questo articolo.
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