Algunos collares no se actualizan
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Si algunos collares siguen en una versión antigua mientras que los demás ya se han actualizado, lo más habitual es que baste con esperar o con relanzar una actualización manual en un collar del lote afectado.
Este artículo contiene los siguientes apartados:
- La propagación sigue en curso
- El lote está aislado
- El collar está actualizado, pero la aplicación no lo muestra
- El periodo de propagación ha terminado
- Si el problema persiste
La propagación sigue en curso:
Si la barra de progreso sigue mostrándose en la aplicación, la actualización sigue pasando de collar en collar. Deje que continúe.
El lote está aislado:
Un lote que nunca se cruza con los demás no recibe la actualización. Hay dos soluciones:
- actualice manualmente al menos un collar de este lote;
- o acerque un collar del lote a un collar ya actualizado, en los 10 días siguientes a su actualización.
El collar está actualizado, pero la aplicación no lo muestra:
Es el caso más desconcertante, y es normal. La propagación se realiza por Bluetooth, independientemente de la estación base Mozaë. Para que la nueva versión se muestre en la aplicación, el collar debe haber comunicado al menos una vez con la estación base.
Un ejemplo concreto
Un lote en el pasto a más de un kilómetro de la estación base puede perfectamente haber recibido la actualización. Mientras no haya habido ningún intercambio con la estación base, la aplicación no lo sabe.
El periodo de propagación ha terminado:
Pasados 10 días, el collar ya no recibe la actualización por sí solo. Hay dos soluciones:
- relance una actualización manual en este collar, situándose a entre 1 y 5 metros;
- o actualice manualmente un collar cercano del mismo lote, para relanzar una propagación local.
Si el problema persiste:
Póngase en contacto con nuestro equipo. Nuestras actualizaciones se prueban antes de difundirse; si ha tenido dificultades con una versión anterior, indíquenoslo: le acompañaremos.
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